Termes et conditions

EXPEDITION

Chez ChaiseDepot, nous comprenons que ce qui compte pour nos clients, c'est le prix final et la qualité de la marchandise. Nous nous efforçons de traiter votre commande le plus rapidement possible et au meilleur coût. Nous utilisons, pour nos envois, le grand transporteur LTL réputé. Ce service vous est offert mais n'est pas obligatoire. Vous pouvez utiliser vos propres sociétés de transport, merci de le mentionner lors de la commande. Veuillez noter qu'en aucun cas, que vous utilisiez votre transporteur ou l'un de nos transporteurs recommandés, Chairs Depot ne pourra être tenu responsable des bris ou des manquants à la réception de la marchandise après sa sortie de nos entrepôts. Les frais d'expédition calculés dans les offres sont des estimations basées sur un service standard de nos quais de chargement à votre quai de chargement. Aucun service particulier, tel que livraison à l'intérieur, équipement de déchargement requis, ou livraison par camionnette, n'est ajouté à moins que le client ne l'indique lors de la commande. Dans le cas où le client aurait omis de le mentionner, des frais supplémentaires seront facturés. Les délais de livraison affichés sur chaisedepot.com sont des estimations et peuvent varier en fonction de la disponibilité du produit et de l'adresse finale de livraison.

Toutes les commandes, sauf convention contraire, seront expédiées, dans les délais indiqués dans ce document, dès réception du dépôt de garantie de 50 % ou du paiement total des marchandises.

ChaiseDepot décline toute responsabilité pour les retards de livraison en cas de force majeure, tels que, sans s'y limiter : les conditions météorologiques, les retards d'importation, le dédouanement, les erreurs du transporteur.

La marchandise expédiée par ChaiseDepot subit plusieurs inspections d'assurance qualité pour s'assurer que vous recevrez exactement ce que vous avez commandé sans se casser. Nous comprenons qu'avec l'utilisation d'entreprises de camionnage, des bris et des erreurs peuvent survenir de temps à autre. Pour assurer votre entière satisfaction avec les produits reçus, veuillez suivre les étapes suivantes lors de la réception des marchandises.

Soyez personnellement présent lors de la livraison. Inspecter les marchandises pour tout bris et/ou omission. Les ruptures peuvent être visibles ou masquées lorsque les éléments sont imbriqués.

Assurez-vous de prendre le temps de tout vérifier en présence du chauffeur. Si vous constatez une casse ou une omission sur la marchandise, veuillez le noter sur les documents que vous remet le chauffeur. NE PAS signer les documents avant d'avoir inspecté toutes les marchandises. Si possible, prenez des photos et/ou des vidéos des marchandises cassées dans le camion celles-ci seront utiles lors de la réclamation auprès du transporteur. En cas de casse ou d'omission sur la commande, il appartient au client d'accepter ou de refuser la marchandise.

Veuillez toujours conserver l'emballage d'origine, les marchandises endommagées ne seront pas récupérées si elles ne sont pas dans leur emballage d'origine.

Informez immédiatement un représentant de ChaiseDepot de toute non-conformité de la commande par téléphone au 1-866-935-6145 ou par courriel à info@chairsdepot.com et envoyez une copie des documents que le chauffeur vous a remis. Tout doit être fait dans les 24 heures suivant la réception de la commande. Dans le cas contraire, il sera impossible de répondre à la réclamation pour casse ou commande incomplète.

Il appartient au client de compléter la réclamation et de la fournir au transporteur.

ChaiseDepot vous aidera à remplir la demande de réclamation. Le transporteur vous indemnisera directement en cas de casse.

Toutes les commandes, sauf indication contraire, sont envoyées 3 à 5 jours ouvrables après réception de l'acompte de 50% ou du paiement total demandé lors de la commande.

Certaines commandes spéciales sont soumises à des délais plus longs, jusqu'à 14 semaines en raison du dédouanement et du transport. Veuillez nous dire si vous devez recevoir vos marchandises dans un délai précis. Dans la plupart des cas, ChaiseDepot pourra vous aider dans vos livraisons en demandant un délai limité.

Le vendeur, ChaiseDepot, s'engage à faire tout son possible pour livrer toutes les commandes en un seul envoi. Cependant, dans des conditions indépendantes de la volonté de ChaiseDepot, certaines commandes pourraient être envoyées en plusieurs envois. Le délai de livraison ne libère pas le client de l'acceptation et du paiement intégral de la commande tel que stipulé sur la facture.

POLITIQUE D'ANNULATION ET DE RETOUR

Il est possible d'annuler une commande sans frais avant qu'elle ne soit assemblée et prête à être expédiée. Dans le cas où la commande a quitté nos entrepôts ou est déjà prête à être expédiée, des frais de 25 % pour le réentreposage seront facturés au client. De plus, tous les frais de transport, aller-retour seront à la charge du client. Le client est tenu de fournir à ses frais un emballage adapté sur des palettes conformes au transport routier LTL. Nous vous demandons d'emballer les marchandises dans leur emballage d'origine respectif. Dans le cas où ChaiseDepot aurait expédié le mauvais produit par erreur, il est de la responsabilité du client de le retourner correctement emballé dans son emballage d'origine. Si, lors du retour des marchandises, celui-ci a été endommagé, le client sera facturé du ou des article(s) endommagé(s) au prix indiqué sur la facture.

Les frais de transport pour le retour de la marchandise ainsi que les frais de réentreposage seront déduits de votre remboursement.

Dans le cas de produits sur mesure et de commandes spéciales nécessitant une importation spéciale pour cette commande aucun remboursement n'est possible du fait de la spécificité des produits en fonction de vos plans et choix des matériaux.

COULEUR / TEXTURE AVERTISSEMENT

La couleur et les textures/motifs apparents sur la marchandise peuvent apparaître différemment selon les ajustements spécifiques à chaque ordinateur et/ou navigateur Web. Certaines textures et motifs peuvent ne pas s'afficher correctement sur les images en raison d'un affichage restreint ou d'autres facteurs indépendants de la volonté de ChaiseDepot. ChaiseDepot n'est pas responsable des différences entre les marchandises physiquement reçues et l'interprétation de la couleur/texture/motif par le client.

Le prix et la disponibilité de la marchandise sont sujets à changement sans préavis. ChaiseDepot n'est pas responsable des erreurs typographiques pouvant se trouver sur les pages du site www.chaisedepot.com. Lorsqu'il traite avec ChaiseDepot lors de la commande de marchandises, le client accepte intrinsèquement et intégralement les conditions générales d'utilisation présentes dans ce document.

GARANTIE

ChaiseDepot offre une garantie limitée d'un (1) an sur tous les produits achetés. La garantie couvre les défauts de fabrication du fabricant. ChaiseDepot ne peut être tenu responsable des taches sur le matériel, des rayures sur le cadre et de tout bris ou dommage causé par une utilisation régulière et assidue des biens. ChaiseDepot s'engage à expédier des produits de qualité sans défaut de fabrication et à l'état neuf. Si la marchandise était défectueuse, ChaiseDepot s'engage à remplacer ou à rembourser le ou les articles défectueux suite à l'envoi d'une preuve visuelle. ChaiseDepot, ses employés et dirigeants déclinent toute responsabilité légale en cas de blessure ou de décès causé en tout ou en partie par l'utilisation, l'assemblage, l'entreposage et la manipulation des produits vendus.

LÉGISLATION

Cette déclaration est rédigée et régie par les lois et règlements en vigueur dans la province de Québec. Tout litige sera traité dans les tribunaux compétents de la province de Québec. Le Service est exploité à partir de Montréal. En utilisant le Service, vous acceptez que toute question juridique relative à votre utilisation du site Web ChaiseDepot et les Conditions générales d'utilisation soient interprétées en vertu des lois en vigueur au Québec et applicables au Canada le cas échéant. Les tribunaux de Montréal, Québec, Canada, ont compétence exclusive pour statuer sur tout différend entre les parties.

QUESTIONS

Toute question concernant cette politique de confidentialité doit être adressée à info@chairsdepot.com ou par courrier à :

1500 Bernard Lefebvre, Laval, QC, Canada, H7C 1P5

Dernière mise à jour le : 2020-09-25